品牌營銷設(shè)計(jì)公司如何通過掌握銷售能力來提高情商

為什么情商與銷售行業(yè)息息相關(guān)？情商之所以重要，是因?yàn)樗翘岣咪N售業(yè)績所需的最重要的基礎(chǔ)技能/能力之一。

銷售能力

品牌營銷設(shè)計(jì)公司最重要的銷售能力之一是“投入情感”。從 1990 年開始，情商 (EI) 或投入情感的術(shù)語和定義開始獲得今天應(yīng)有的尊重。那么，為什么情商與我們這些銷售專業(yè)人士有關(guān)？它之所以重要，是因?yàn)樗翘岣咪N售業(yè)績所需的最重要的基礎(chǔ)技能/能力之一。通過提高您的情商（智慧），您可以顯著提高銷售成功率。

EI還影響2項(xiàng)銷售能力中的大多數(shù)。通過掌握稱為情商的銷售能力，您可以提高以下特定的銷售能力：目標(biāo)、有積極的態(tài)度、承擔(dān)責(zé)任、很強(qiáng)的自信心、不需要認(rèn)可、能從拒絕中恢復(fù)、態(tài)度、樂于談?wù)摻疱X、支持性購買周期、接觸決策者、有效的傾聽和提問、發(fā)現(xiàn)實(shí)際預(yù)算、早期的聯(lián)系和融洽關(guān)系、發(fā)現(xiàn)潛在客戶購買的原因、合格的報(bào)價(jià)和提案以及獲得承諾和決定。

訓(xùn)練自我意識

那么問題是，為什么沒有更多的品牌營銷設(shè)計(jì)公司銷售組織集中精力改進(jìn)銷售發(fā)展的這一關(guān)鍵領(lǐng)域？我自己的研究表明，這是因?yàn)樵S多組織不了解兩件事。首先，他們不知道如何正確衡量和提高這一關(guān)鍵的銷售優(yōu)勢。其次，大多數(shù)組織不知道情商對銷售結(jié)果的重要性。我們研究情商的五個領(lǐng)域，并將結(jié)果與??自我意識、自我調(diào)節(jié)、動機(jī)、同理心和社交技能等領(lǐng)域的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行比較。

通過查看情商的五個領(lǐng)域之一，即自我意識，您就會開始意識到情商的這一領(lǐng)域?qū)μ岣咪N售成功率的重要性。例如，有多少銷售組織可以自信地說他們的團(tuán)隊(duì)成員可以識別他們當(dāng)下的情緒以及這些情緒對所有 21 種銷售能力的影響？

惱怒、焦慮、無聊、謹(jǐn)慎、困惑、失望、疲憊、沮喪、充滿希望、孤獨(dú)、痛苦、困惑、松了一口氣、悲傷、遺憾、猶豫不決和退縮等情緒都會影響銷售結(jié)果。此外，此情緒列表只是 70 多種可能影響銷售結(jié)果的情緒中的幾種。

品牌營銷設(shè)計(jì)公司銷售團(tuán)隊(duì)成員是否知道哪些情緒是積極的，哪些是消極的？他們是否知道如何識別自己的情緒，以及每種情緒在發(fā)生時(shí)如何影響他們的選擇？他們是否制定了計(jì)劃來糾正這些情緒帶來的感受及其產(chǎn)生的結(jié)果？經(jīng)驗(yàn)表明，很少有銷售組織了解情商的這五個領(lǐng)域在銷售過程中所起的作用。最近，許多領(lǐng)先的組織已開始招募、衡量和提高這一至關(guān)重要的銷售能力“投入情感”。結(jié)果是無可爭辯的。您今天正在做什么來糾正銷售組織內(nèi)部的“情商”缺陷？