這是官方數(shù)據(jù)。截至 2014 年，我們使用移動設備連接互聯(lián)網(wǎng)的頻率比使用電腦的頻率更高。一些研究表明，超過 80%的互聯(lián)網(wǎng)流量來自移動設備。80%！正如一位民謠歌手所說，時代在變化。如果您的品牌沒有走在時代的前列，那么您將面臨巨大的損失。科技列車不會為任何人停留。但這并不是什么新鮮事。自公元 1040 年活字印刷術發(fā)明以來，技術創(chuàng)新一直對品牌產(chǎn)生深遠影響。

18世紀，報紙和雜志成為傳播廣告的載體。1922 年，無線電技術誕生，各大品牌紛紛制作引人入勝的廣播廣告文案。20 世紀 40 年代，電視問世，以動人的視覺敘事徹底改變了游戲規(guī)則。

1973年，摩托羅拉公司的馬丁·庫珀 (Martin Cooper)打出了世界上第一個公開的移動電話電話，此后不久，IBM 推出了第一臺個人電腦。1995 年，AltaVista公開推出了其互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，僅僅三年后，博客就成為一種可行的發(fā)布方式。社交媒體于 2003 年加入競爭，自此品牌營銷就發(fā)生了翻天覆地的變化。

技術不是一時的潮流。無論是電子商務還是移動、視頻還是虛擬，技術定義了品牌與客戶互動的方式。說技術發(fā)展勢如破竹，這還只是輕描淡寫。摩爾定律指出，技術以指數(shù)級增長，因為計算機處理能力每兩年翻一番。結(jié)果呢？沒有投資完全擁抱技術趨勢的品牌會發(fā)現(xiàn)自己在知道是什么沖擊他們之前就已經(jīng)落后競爭對手好幾光年了。原因很簡單。品牌必須擁抱技術，主要有兩個原因：在客戶眼中保持相關性，以及以越來越有力的方式吸引這些客戶。

保持相關性

改變并不容易。跟上技術趨勢可能是一項艱巨的投資。但是，如果您的品牌沒有跟上技術進步的步伐，您就有可能在客戶眼中變得無關緊要，甚至過時。消費者對品牌的看法取決于他們可用的技術。正如我們所見，如今的客戶更有可能通過移動設備體驗您的在線形象。如果您的網(wǎng)站至少沒有針對移動設備進行優(yōu)化，那么您在吸引這些客戶的道路上就會遇到重大障礙。您的客戶會想，如果這家公司無法為我提供無縫的移動體驗，他們真的能提供我想要的產(chǎn)品或服務嗎？抵制變革并不罕見。成功的企業(yè)領導者都具有適度的懷疑態(tài)度。但懷疑和拖延、盧德分子式的固執(zhí)是并不存在的問題。后者并不是客戶想要的特質(zhì)。那么如何避免這樣的陷阱呢？尋求具有技術專長的品牌公司的建議是確保您的品牌與您所服務的人保持相關性的最佳方式。

賦予消費者權力并吸引他們

除了與客戶保持密切聯(lián)系之外，技術還能讓您做更有價值的事情：賦予他們權力。您今天的客戶與昨天的客戶不同。他們更加知情、更加精明，而且更具影響力。消費者比以往任何時候都更有能力決定他們喜歡的品牌體驗。消費者不僅希望從塑造他們世界的品牌那里獲得引人入勝的體驗，還希望參與創(chuàng)造這種體驗。技術賦予了他們這種能力。如今，品牌創(chuàng)造的故事是由體驗它們的受眾共同創(chuàng)作的。社交媒體和互動應用程序的內(nèi)容推動了有效參與活動背后的敘事。當客戶有意義地為品牌故事做出貢獻時，他們會覺得自己對這個品牌投入了精力。技術使品牌與受眾之間建立起一種全新的情感聯(lián)系成為可能。那些沒有利用這種聯(lián)系的人只是錯失了機會。

從基礎開始

事實上，無論您的品牌在技術方面處于什么位置，它都可能落后。好消息是，追趕永遠不會太晚。但從哪里開始呢？社交媒體、視頻、數(shù)據(jù)可視化、應用程序、離線互動——可能性似乎勢不可擋。然而，就像大多數(shù)商業(yè)事務一樣，最好從基礎開始。沒有什么比確保您的網(wǎng)站針對大多數(shù)客戶進行了優(yōu)化更基本的了。一句話：響應式。響應式網(wǎng)頁設計為您的客戶提供最佳的在線體驗，無論他們使用哪種設備。這使他們能夠不受限制地與您互動，無論他們身在何處。我們的文化是移動的，這在未來只會更加真實。品牌必須跟上。您的品牌接受技術的程度可能意味著在客戶眼中是被視為領導者還是盧德分子。創(chuàng)新不斷發(fā)展，好的品牌也與時俱進。品牌思維致力于在品牌和技術的交匯處保持領先地位。請關注此處，了解技術進步如何影響您的品牌與客戶的互動。